Carlos Enrique

¿Buscas un asistente virtual confiable y eficiente para tu empresa? Con más de 5 años de experiencia en atención al cliente, me apasiona ayudar a las empresas a construir relaciones sólidas con sus clientes. Ofrezco un servicio personalizado que incluye gestión de consultas, resolución de problemas, seguimiento de pedidos y mucho más. Soy experto en herramientas como Zendesk, Notion, MS Office, Zoom, Drive, etc. Mi dominio de herramientas digitales y mi capacidad para adaptarme a diferentes sistemas me permiten brindar soluciones personalizadas y de alta calidad. Aumenta tu productividad y reduce tu carga de trabajo. ¡Contáctame hoy mismo para discutir tus necesidades! HABILIDADES - Comunicación efectiva. - Orientación al cliente. - Organización y planificación. - Proactividad. - Adaptabilidad. - Atención al detalle. - Confidencialidad. - Inglés: Nivel B1. LOGROS: - Identifiqué y resolví un problema crítico en el sistema de facturación que afectaba a más de 500 clientes, evitando pérdidas económicas significativas. - Reduje el tiempo promedio de resolución de tickets de soporte en un 30% implementando un sistema de conocimiento interno y automatizando procesos repetitivos. - Implementé una serie de medidas para optimizar el rendimiento de la red de la empresa, logrando reducir el tiempo de respuesta de las aplicaciones en un 25%. Esto se consiguió mediante la identificación y eliminación de cuellos de botella, la optimización de la configuración de los routers y switches, y la implementación de un sistema de monitoreo proactivo.